1. Sobre a Zyoma
A Zyoma é uma plataforma digital que auxilia no acompanhamento do
cuidado de plantas após a venda, oferecendo orientação ao
cliente final e visibilidade ao parceiro sobre o pós-venda.
A Zyoma não realiza venda de plantas e não substitui
acompanhamento profissional especializado.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a Zyoma, você concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde, o uso da plataforma deve ser interrompido.
3. Perfis de Usuário
A Zyoma possui dois perfis principais de uso:
3.1 Cliente Final
Pessoa que recebe acesso à Zyoma por meio de convite de um parceiro
após a compra de uma planta.
3.2 Parceiro
Pessoa física ou jurídica que utiliza a Zyoma para acompanhar
clientes após a venda de plantas.
4. Uso da Plataforma
O uso da Zyoma deve ser feito de forma responsável, respeitando:
- a finalidade de acompanhamento e orientação de cuidado
- a veracidade das informações fornecidas
- o uso adequado da plataforma
É proibido:
- utilizar a plataforma para fins ilícitos
- inserir informações falsas ou enganosas
- tentar acessar dados de terceiros sem autorização
- realizar scraping, coleta automatizada, crawler, varredura ou extração em massa de dados, telas, textos, fluxos ou respostas da plataforma
- praticar engenharia reversa, descompilação, monitoramento abusivo de requisições ou tentativa de descobrir regras internas, automações, modelos, critérios de recomendação ou lógica operacional da Zyoma
- usar a plataforma, seus conteúdos, fluxos, recomendações, curadoria, interfaces ou materiais para desenvolver, treinar, comparar, copiar ou aprimorar produto concorrente sem autorização expressa da Zyoma
5. Termos específicos para Cliente Final
Ao utilizar a Zyoma como cliente final, você declara estar ciente de que:
- as orientações fornecidas têm caráter informativo e auxiliar
- o cuidado da planta depende de fatores externos não controlados pela Zyoma
- a Zyoma não garante resultados específicos no desenvolvimento da planta
- decisões de cuidado são de responsabilidade do usuário
A Zyoma busca reduzir erros no cuidado, mas não elimina totalmente riscos
inerentes ao cultivo.
6. Termos específicos para Parceiros
Ao utilizar a Zyoma como parceiro, você declara que:
- é responsável pelos convites enviados aos seus clientes
- mantém relação direta com seus clientes
- utiliza a Zyoma como ferramenta de apoio ao pós-venda
A Zyoma:
- não assume responsabilidade pela relação comercial entre parceiro e cliente
- não garante retenção, recompra ou satisfação do cliente
- atua como ferramenta de apoio, não substituindo o atendimento do parceiro
7. Limitação de Responsabilidade
A Zyoma não se responsabiliza por:
- perda de plantas
- uso incorreto das orientações
- decisões tomadas com base nas informações da plataforma
- indisponibilidade temporária do serviço
A plataforma atua como suporte informativo e de acompanhamento.
8. Disponibilidade do Serviço
A Zyoma poderá sofrer interrupções temporárias para:
- manutenção
- atualização
- melhorias
Não há garantia de disponibilidade contínua e ininterrupta.
9. Propriedade Intelectual
Todos os elementos da plataforma são de propriedade da Zyoma, incluindo:
- sistema
- interface
- textos
- marca
- microcopy, telas e fluxos de experiência
- recomendações, explicações e critérios operacionais
- base botânica, curadoria, organização de espécies e sinais de uso
- automações, templates, rotinas, priorizações e materiais de apoio
É proibida a reprodução sem autorização.
O acesso à Zyoma não concede licença para copiar,
reproduzir, redistribuir, treinar sistemas, criar bases derivadas
ou desenvolver serviços concorrentes a partir do conteúdo,
comportamento ou funcionamento da plataforma.
10. Alterações dos Termos
A Zyoma poderá atualizar estes termos a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica
aceitação das novas condições.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações, utilize o canal oficial da
Zyoma no WhatsApp: +55 16 99651-3004.
